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地铁站自动扶梯上，一次善意的搀扶却意外导致他人摔倒受伤，责任该如何划分？近日，上海铁路运输法院（以下简称上铁法院）审结了这样一起案件，厘清了《民法典》中“好人条款”的边界，清晰回答了“助人导致第三人受伤谁担责”的法律疑问，也守护了“主动救助他人”的善行。
好心扶人却成被告
2024年3月，上海地铁打浦桥站高峰时段，乘客冯某正搭乘着站内上行的自动扶梯。在滚动的阶梯上，冯某因站立不稳，猛地向后倾倒。千钧一发之际，站在冯某身后的乘客刘某毫不犹豫地伸出手臂，及时将他扶住，避免了冯某可能遭遇到严重伤害。
然而，由于事发突然、空间狭窄，刘某在施救借力时脚步自然地向后撤了一步，带来了意料之外的后果：当时正站在刘某后方的丁某等几名乘客因这一连锁反应重心失衡，纷纷摔倒。
丁某摔倒受伤后，将冯某、刘某和上海地铁某公司三方告上法庭，请求判令三被告赔偿原告医药费等各类费用共计5万余元。
原告丁某认为，据监控视频显示，被告冯某在乘坐自动扶梯时未遵守乘梯规范，没有站稳扶好，导致其身体失去平衡，并致使被告刘某的行动受到影响，因此被告冯某的不当行为是导致自己受伤的直接原因，被告冯某应对自己的损害承担责任；被告刘某为了挡住冯某摔倒而后退，造成自己受伤，其作为具有完全民事行为能力的成年人，在自动扶梯这种相对危险的环境中，应对周围情况有合理的预判和防范意识，因此被告刘某的行为与自己的受伤之间存在因果关系，应当承担相应的责任。
丁某提到，被告上海地铁某公司在人流密集的公共场所有责任保障乘客安全，该保障不仅包括设备正常运行，还应包括对乘梯秩序的维护和对突发状况的应急处理，本案事发时被告上海地铁某公司没有工作人员及时介入，该公司在安全保障方面存在缺失，因此应对自己的受伤承担赔偿责任。
法院：紧急救助免责
上铁法院经审理认为，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
根据本案审理查明的事实，被告冯某搭乘涉案自动扶梯，因自身原因站立不稳，向后倾倒，所幸其身后站立的被告刘某及时将其扶住，但也因此妨碍其他乘客正常乘梯，造成原告等3名乘客摔倒、场面混乱的后果。被告冯某的行为与原告摔倒之间存在因果关系，被告冯某对此负有过错，应赔偿原告相关损失。原告在搭乘自动扶梯时未紧握扶手，在突发情况下不及应变，未充分注意自身安全，对损害结果的产生也有一定过失，可以减轻被告冯某的责任。
被告刘某在案发时面对紧急情势，及时对即将摔倒的被告冯某予以救助，该行为属于自愿实施紧急救助行为，是一种彰显优良道德风尚的助人为乐行为，从法律意义上讲是一种见义勇为的典型样态，应当予以褒奖。被告刘某实施的救助行为并无不当，也没有超过必要的限度，本案中不应承担赔偿责任。
被告上海某公司已举证证明案发时涉案自动扶梯未现故障，其对于自动扶梯进行必要的保养和检查，事发后其工作人员也及时到场处置事故，已尽到了合理的安全保障义务，故原告要求被告上海某公司承担赔偿责任的主张，缺乏相关依据，法院不予支持。
综合本案事发情况，法院酌情认定被告冯某对本次事故损失承担70%的赔偿责任，剩余30%损失由原告自行承担。对于原告诉请各项赔偿项目，经依法判定后确认为3万余元，被告冯某需承担70%即2万余元。
本案判决符合立法本意和价值观导向，为“该不该扶”提供了明确的免责保障。法官提醒公众，在乘坐自动扶梯等具有一定风险的设施时，乘客自身是安全的第一责任人，“紧握扶手”是保障安全的关键措施。
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